Terugbetalingsbeleid
Bij RAY Motion hanteren we een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Retourvoorwaarden: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen. Het product mag nooit gebruikt of gemonteerd zijn, moet zich in de originele verpakking bevinden en je hebt het aankoopbewijs of de bon nodig.
Retourproces: Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via shop@raymotion.nl. Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Wagenstraat 32
4845CV
Wagenberg
Nederland
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel, samen met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande retouraanvraag, worden niet geaccepteerd.
Schade en Problemen: Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het product defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem evalueren en zo snel mogelijk een oplossing bieden.
Uitzonderingen en Niet-Retourneerbare Artikelen: Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Aangepaste of op maat gemaakte producten
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
We accepteren geen retouren van artikelen die gemonteerd zijn of die zich niet in de originele verpakking bevinden.
Omruilen: De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen, is door het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart aan te schaffen zodra de retour is geaccepteerd.
Wettelijke Bedenktijd van 14 Dagen in de EU: Als je bestelling naar de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van redenen. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of gemonteerd zijn, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling: Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je van ons een bevestiging. Als de retour is goedgekeurd, zal de terugbetaling automatisch binnen tien werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode plaatsvinden. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Als je meer dan 15 werkdagen hebt gewacht na goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via shop@raymotion.nl.